よくある質問

よくある質問

Q. BBQご利用の場合
A. 追加代金として3,300円(込)頂戴します。
※留意点と詳細
・事前予約が必要となります
・お一人様あたりではなく1グループ(天・界は5名様まで、上は6名様まで※規定数以上でご利用代金される場合は別途追加代金を頂戴することがございます)となります
・施設利用代金(ウィーバーグリル※炭用コンロ1台、炭用・食物用トング、炭約2kg、着火剤、軍手含む)となります
・お肉・野菜含め食材は代金に含まれておりません
(貸別荘内にグラス・お皿ございますが陶器製となるため)
紙コップ・紙皿などもあわせてご準備ください
・天候によりご中止いただくことがございます

Q. 日帰りでの利用は可能ですか?
A. 日帰り利用の設定はご用意しておりません。宿泊と同じ料金・時間の扱いとなります。例)2名宿泊+2名日帰り利用となる場合は、4名宿泊となります。 

Q. 貸別荘は最大何名まで泊まれますか?
A. 天と界のお部屋は各5名様まで、上のお部屋は6名様までお泊りいただけます。定員を超えての宿泊希望の場合は必ずご相談下さい。 

 Q. 予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?
A. 下記の期間内におけるご予約キャンセルについては、キャンセル料が発生します。ご利用開始日の14日前より・ご利用料金の100%
 
Q. 規定時間外のチェックイン・チェックアウトは可能でしょうか?
A. 基本的に規定時間外のチェックイン・チェックアウトはお受付しておりません。
※不可避の理由がございます場合は事前にご相談下さいませ
万が一、ご対応させていただく際、1時間毎に1,000円の追加代金を頂戴いたします。


Q. 河口湖湖畔までの距離を教えて下さい。を見られる場所はありますか?
A. 当施設より徒歩1分ほどで河口湖畔に出ます。 

Q. 近くにコンビニやスーパーはありますか?
A. 徒歩圏内(10分ほど)にコンビニ(セブンイレブン・ローソン)がございます。一番近いスーパーは、車で約10分程です。

Q. 花火は可能ですか?
A. 防災・環境保護の観点で富士河口湖町全体で花火のご利用はお控えいただいております。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。